Aufgabenbereiche:

• Arbeitslosmeldung über alle Vertriebschannels
• Bearbeitung und Anweisung der Leistung nach dem Arbeitslosenversicherungsgesetz
• Erstellung von Bescheiden und Abwicklung des Beschwerdeverfahrens

• Bearbeitung und Anweisung sonstiger Geldleistungen

  Betreuung von Kund_innen und Information über AMS-Dienstleistungen
• Erstanlaufstelle von Kund_innen ohne Termin und Kund_innensteuerung
• Führen des Start-Gespräches
• Betreuung über alle Vertriebschannels bei Leistungsanfragen (persönlich, eAMS-Konto, telefonisch…)

• Information über das Dienstleistungsangebot des AMS und die rechtlichen Bestimmungen
• Unterstützung der Kund_innen bei den Selbstbedienungsangeboten zur Arbeitssuche
• Aktive Stellenvermittlung von Kund_innen

• Persönliche Kontakte im Rahmen des behördlichen Verfahrens inklusive Aufnahme von Niederschriften 

  Zusammenarbeit und Arbeitsorganisation
• Abgestimmte Kooperation mit allen erforderlichen Bereichen der RGS, ServiceLine sowie externen Institutionen, Behörden und Kursträgern
• Eigeninitiatives Informations- und Wissensmanagement
• Dokumentation in der AMS-EDV
• Arbeitsplatzbezogenes Controlling

Was wir von Ihnen erwarten:

• Lehre/Fachschule oder Allgemeinbildende/Berufsbildende Höhere Schule/Matura erwünscht
• Berufserfahrung in der Beratung und Betreuung von Kund_innen erwünscht
• Bereitschaft zur Absolvierung des Grundausbildungslehrganges in Linz erforderlich
• Geografische Mobilität (Springer_innenvereinbarung) erforderlich
• sehr gute IT-Anwender_innenkenntnisse und digitale Kompetenz erforderlich
• Kund_innen- und Dienstleistungsorientierung erforderlich
• Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
• Hohe Sozialkompetenz

• Keine gerichtlichen Verurteilungen, die die berufliche Zuverlässigkeit als nicht gegeben erscheinen lassen
• Österreichische Staatsbürgerschaft oder EWR-Bürgerschaft, andernfalls gültige Berechtigung gemäß AuslBG
• Gender- und Diversitybewusstsein
• Hohe Arbeitsqualität und Anerkennung von Regeln und Strukturen
• Belastbarkeit und Problemlösungsorientierung
• Teamfähigkeit
• Offenheit für Neues und Flexibilität
• Entscheidungsfähigkeit
• Fremdsprachenkenntnisse

 Was das AMS als Arbeitgeber bietet:

• Eine solide Einschulung und Grundausbildung
• Ein kollegiales Arbeitsklima
• Ein flexibles Gleitzeitmodell
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe Karriereseite)

Ende der Bewerbungsfrist: bis auf Widerruf

Die Vielfalt unter unseren Mitarbeiter_innen ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite die näheren Bedingungen zum Bewerbungsverfahren, die Bestandteil dieser Stellenausschreibung sind.